CRM можно разделять на различные виды. В рамках видео я простыми словами расскажу о самых важных типах для общего понимания видов CRM, акцент сделаю на плюсы и минусы каждого вида.
Виды CRM систем (программ):
1. Десктопные CRM & браузерные CRM
2. Облачные CRM & коробочные CRM
3. Универсальные & нишевые (отраслевые).
4. Low-code/no-code & для доработок нужен программист :).
5. Масс-маркет & для средних и крупных компаний.
6. Разделение по типу функционала
— Операционные CRM
— Маркетинговые CRM
— Аналитические CRM
— Коллаборационные CRM (обратная связь)
— Комбинированные CRM-системы про доработка битрикс.
