— Телеграм-канал Оксаны Аксененко
⚡️ Бесплатная техподдержка Битрикс24:
👉 Установить бесплатно максимальную версию Битрикс24 по ссылке
🔥 Здесь описаны реализованные кейсы :
👉 Подписывайтесь на наш канал в Телеграм с кейсами Битрикс24:
📞 ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ:
Анкета для записи на бесплатную консультацию: ►
Пишите на почту ► info@bestcheck.ru
What’sApp ► +7 (925) 634-35-30
🔥 Путь клиента CJM: Как повысить конверсию и увеличить продажи с помощью Битрикс24
В этом видео эксперт по клиентскому сервису Оксана Аксиненко и специалист по Битрикс24 Вячеслав Сорокин раскрывают секреты построения эффективного пути клиента (Customer Journey Map) для повышения конверсии и роста продаж.
🕒 Таймкоды:
00:00 — Введение и представление экспертов
04:02 — Определение Customer Journey Map (CJM)
08:25 — Пример неэффективного взаимодействия с клиентами
11:43 — Как увеличить конверсию на этапе пути клиента
16:38 — Внутренний клиент: обучение сотрудников
20:08 — Подбор персонала для работы с клиентами
24:40 — Описание должностей и функционала сотрудников
28:49 — Использование искусственного интеллекта в клиентском сервисе
31:08 — Важность акцента на продукте и сервисе
33:32 — Услуги по улучшению клиентского сервиса
В этом интервью вы узнаете:
• Как построить эффективный путь клиента (CJM) для вашего бизнеса
• Почему клиентский сервис — ключевой фактор успеха любой компании
• Как использовать CRM-систему Битрикс24 для оптимизации работы с клиентами
• Методы увеличения конверсии на каждом этапе взаимодействия с клиентом
• Секреты подбора и обучения персонала для работы с клиентами
• Как автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы команды
• Роль искусственного интеллекта в улучшении клиентского сервиса
• Стратегии увеличения LTV (пожизненной ценности клиента) и повторных продаж
Ключевые моменты видео:
— Customer Journey Map (CJM): Определение, важность и составление.
— Повышение конверсии: Советы по оптимизации каждого этапа пути клиента.
— CRM в управлении клиентским опытом: Возможности Битрикс24 для автоматизации и персонализации.
— Персонал для работы с клиентами: Подбор и обучение сотрудников клиентского сервиса.
— Искусственный интеллект в клиентском сервисе: Перспективы применения для анализа данных и автоматизации.
— Клиентский сервис как инструмент прибыли: Трансформация отдела обслуживания в центр прибыли.
Это видео — настоящая сокровищница знаний для предпринимателей, маркетологов, специалистов по продажам и всех, кто стремится улучшить клиентский опыт в своей компании. Независимо от того, управляете ли вы небольшим стартапом или крупной корпорацией, вы найдете здесь ценные идеи и практические советы, которые помогут вам вывести ваш бизнес на новый уровень.
Используя инструменты Битрикс24 и стратегии, предложенные экспертами, вы сможете:
• Создать целостную картину пути клиента в вашем бизнесе
• Оптимизировать каждую точку взаимодействия с клиентом
• Автоматизировать рутинные процессы и сосредоточиться на создании ценности
• Повысить удовлетворенность клиентов и уровень их лояльности
• Увеличить конверсию и объем продаж
• Построить эффективную команду, ориентированную на клиента
• Внедрить культуру непрерывного улучшения в вашей компании
Не упустите шанс получить эксклюзивные знания от ведущих экспертов в области клиентского сервиса и автоматизации бизнес-процессов. Это видео — ваш путь к созданию бизнеса, который не только привлекает новых клиентов, но и превращает их в лояльных поклонников вашего бренда.
После просмотра этого видео вы будете вооружены знаниями и инструментами, необходимыми для трансформации вашего подхода к работе с клиентами. Вы сможете создать такой клиентский опыт, который не только удовлетворит ожидания ваших клиентов, но и превзойдет их, что приведет к росту продаж, увеличению доли рынка и укреплению позиций вашего бизнеса.
Не забудьте подписаться на канал и включить уведомления, чтобы не пропустить новые видео с ценными советами по развитию вашего бизнеса. Оставляйте комментарии с вашими вопросами и делитесь своим опытом — давайте вместе создавать культуру превосходного клиентского сервиса! про доработать битрикс.
