Колонка эксперта. 1 клиент = Много сделок = Много менеджеров. Каша-малаша в звонках. Как быть?

Факт — По одному клиенту может быть сразу 10 активных сделок. Вопрос — Как направлять звонки сразу в нужные сделки и … про доработка битрикс.