🔍 Мастер-Класс «Интеграция заказов действующего интернет магазина и CRM Битрикс24»

🚩 Задача: При оформлении заказа в интернет-магазине, построенного на CMS 1С-Битрикс, зааказ одолжен передаваться менеджерам в CRM Битрикс24, а результаты их работы статусы сделок должны синхронизироваться с статусами интернет-магазина.

Настройка и возможности штатного модуля Битрикс24, входим:
— в корпоративный портал Битрикс24,
— в раздел настройки,
— в раздел Интеграции,
— активировать кнопку 1С-Битрикс
— прописать настройки ключевых полей
— установить связь с сайтом интернет магазина

Штатный модуль позволяет осуществить интеграцию, однако в Битрикс 24 сделка имеет название в виде текстовой строки: ID+E-mail+Фамилия+Имя в формате непригодном для удобной работы и ограничивающем возможности CRM – Битрикс24.
Информация о клиенте поступающая из Интернет-магазина не может быть разнесена по обязательным полям карточки Клиента и использована в дальнейшей работе без предварительной ручной доработки менеджерами.
Кроме этого в штатном модуле отсутствует возможность синхронизации статусов заказа с которыми работает менеджер в системе Битрикс24 и заказом интернет-магазина 1C-Битрикс.

Внесены изменения в настройках обмена и создан модуль для обмена статусами:
— Для удобства и быстрого перехода в панель управления интернет-магазина 1с-Битрикс в карточке сделке Битрикс 24 добавлены дополнительные поля: прямая ссылка на номер заказа в интернет магазине,
— приведены в соответствие и синхронизированы статусы и названия в CRM системе и действующем интернет-магазине без ущерба для имеющейся информации
— Создан робот запускающий бизнес-процесс автоматической обработки данных о клиенте и приведения их к требованиям карточки CRM Битрикс24
— Создан робот запускающий бизнес-процесс обновления статусов сделки для передачи информации в карточку заказа интернет магазина

После наших доработок:
— расширены и появились новые возможности интеграции
— данные из карточки клиента интернет-магазина поступают в CRM систему в нужном формате и правильно разносятся по полям карточки клиента CRM
— в сделках появилась прямая ссылка на заказ клиента в интернет-магазине
— автоматически информация о статусах сделки передается и обновляются в интернет-магазине
— менеджеры получили возможность работать в едином пространстве CRM
— доработки не влияют на обновления Битрикс24 и 1с-Битрикс управление сайтом

Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24.

📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ:
По WhatsApp ►
Пишите на почту ► info@crm4.org
Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65

#crm #crmсистема
#битрикс24 #битрикс 24
#GlobalSolutions #CRM4 #Web-NOW . про доработка битрикс.