Что такое CRM система и нужна ли она вам?
Подробная статья на нашем сайте
CRM система, простыми словами — это удобный инструмент менеджера по продажам, дословно: система управления взаимоотношениями с клиентами Она автоматически фиксирует заявки и сохраняет контакты клиентов, позволяет создавать максимально полные базы данных
CRM позволяет:
· планировать работу и распределять задачи между сотрудниками;
· удобно общаться путем отправки сообщений или по телефону;
· анализировать эффективность работы с клиентами;
· отслеживать конверсии на каждом этапе воронки продаж;
· прогнозировать результаты;
· автоматизировать бизнес-процессы в компании.
На сегодня существует 3 вида CRM систем:
1. Операционные.
2. Аналитические.
3. Коллаборационные.
Чек-лист по выбору и внедрению CRM системы
0:00 Начало
0:33 Что такое CRM система?
4:25 Как работает CRM система?
6:11 Преимущества применения CRM
6:43 Как понять, нужна ли вам CRM система?
7:22 Как выбрать CRM систему?
11:23 Набор обязательных модулей CRM системы
13:21 Этапы внедрения CRM системы
14:06 Стоит ли разрабатывать свою CRM про доработать битрикс.
